KPI : Key Performance indicator ตัวชี้วัดการทำงาน
ตามประสบการณ์ ของผม แบบงูๆ ปลาๆ นะ PDCA
1. วิเคราะห์ก่อน
ให้มอง นโยบาย บริษัทเป็นหลัก --> นโยบายแผนก --> นโยบายหน่วยงานที่เราสังกัด
input ของแผนก คืออะไร
output ของแผนก คืออะไร ที่จะส่งผลทำให้นโยบายต่างๆ สำเร็จ
หน่วนงานเรา หรือ job --> ปัจจุบันเป็นอย่างไร ข้อดี ข้อเสีย swot
2. P = วางแผน
ได้ข้อ 1 แล้ว ก็วางแผนการทำงาน ลด ข้อเสีย เพิ่มข้อดี
แผนงาน ควรมี ระยะสั้น 1 ปี ระยะกลาง 3 ปี ระยะยาว 5 ปี
3. D = Do ลงมือทำตามแผน
4. C = Check ประเมินแผน ได้ผล ตามต้องการหรือป่าว
5. A = Act ปรับปรุงแก้ไข ถ้า ไม่ได้ผล ตามแผน ปรับแผนงานซะ
ดูจากงาน จขกท แล้วเหมือน รับทำ Project
นโยบายบริษัทเป็นหลัก (กำไรเยอะๆ) --> นโยบายแผนก ( รับ project หา project ) --> นโยบายหน่วยงานที่เราสังกัด ( ทำ project ให้เสร็จตามแผนงาน )
input : รับ project
output : งานส่งลูกค้า --> KPI จะที่เราจะทำให้ลูกค้า พอใจ คือ ? งานคุณภาพดี ทำงานเร็ว ระบบไม่มีปัญหา ปรึกษาชับไว
ลองศึกษาดูนะครับ ประมาณนี้
ผิดถูกขออภัย
4 ตอบ
5661 อ่าน