Thaiadmin

รบกวนสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ การแจก ip ผ่าน Voice VLAN ให้กับ ip phone เครื่องเดียว

0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้

ออฟไลน์ aut.su

  • *
  • 10
  • 0
สวัสดีครับ
รบกวนปรึกษาปัญหาเกี่ยวกับ ip phone หน่อยครับ เล่าเหตุการณ์ก่อนนะครับ คือตอนแรกระบบ ip phone ที่ทำงานผมใช้อยู่จะเป็นระบบ CUCM version 6 แต่ปัจจุบันได้ทำการ upgrade มาเป็น version 11 ครับ หลังจากที่ upgrade ระบบเสร็จ ก็ได้ทำการย้ายเบอร์ทั้งหมดจากตัวเก่ามายังตัวใหม่
ปัญหา
มี ip phone เครื่องนึงเป็น รุ่น cisco 7961 เป็นเครื่องเดียวทั้งบริษัทที่ใช้รุ่นนี้ แล้วเครื่องนี้ดันมีปัญหาที่ว่า พอ upgrade fireware เพื่อใช้กับระบบใหม่แล้ว ไม่สามารถรับ ip จากของเดิมได้ ทั้งๆที่ตัวอื่นไม่มีปัญหาอะไรครับ ตัวเครื่องจะติดอยู่ที่หน้า Configuring IP แล้วก็จะหมุนอยู่แบบนั้นครับ
สิ่งที่ทดสอบไปแล้ว
1. ลองเปลี่ยนไปใช้งาน voice VLAN ของชั้นอื่นมาใช้งานใช้ได้ปกติครับ ได้รับ ip แต่ไม่สามารถใช้งานของชั้นตัวเองได้ ทั้งๆที่เครื่องอื่นใช้งานได้ปกติครับ และก่อนหน้าที่จะ upgrade firmware ก็ยังใช้งานได้ปกติครับ
2. ลองเอา VLAN ของชั้นที่เครื่องนั้นมีปัญหาไปใช้งานที่อื่นดูก็สามารถใช้ได้ปกติครับ แสดงว่าไม่ได้มีปัญหาที่ VLAN นั้นกับการแจก ip
3. configure switch ไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงจากก่อน upgrade และได้ทำการตรวจสอบแล้วไม่มีอะไรผิดปกติ
การแก้ไขปัจจุบัน
1. ตอนแรกลองทำการ reload switch ใหม่ หลังจาก reload เสร็จก็ยังไม่สามารถใช้งานได้
2. ลองเปลี่ยน VLAN กลับมาใช้VLAN ของชั้นที่ควรจะเป็น โดยแจก ip แบบ auto ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ แต่ตอนนี้พอทำการ manual configure ip ไปที่เครื่องดันสามารถใช้งานได้ปกติครับ
สิ่งที่สงสัย
1. ถ้่าหากปัญหาเกิดจาก ตัวโทศัพท์ แล้วทำไมถึงเอา VLAN ของชั้นที่ใกล้เคียงกันมาแล้วใช้ได้
2. ถ้าหากบอกว่าเป็นที่ VLAN  ทำไมถึงเอา VLAN ของชั้นที่มีปัญหาไปใช้ที่ชั้นอื่นแล้วสามารถใช้งานได้ปกติ

รบกวนขอความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะด้วยครับ

ออฟไลน์ lusifer

  • *****
  • 2,987
  • 11
  • เพศ: ชาย
  • Create new planet
สวัสดีครับ
ปัญหาเกิดจา่ก IP Phone เจ้าปัญหาครับ ไม่ได้เกี่ยวกับ Switch และ Vlan
1. แนะนำ reset factory default IP Phone หลังจาก reset factory แล้ว ลองเชื่อมต่อ กับ CUM หากใช้งานได้ ก็ ไม่จำเป็น ต้อง upgrade
2. หากใช้งานไม่่ได้ ส่ง เคลม กับ Vendor ที่ท่านซื้อ IP Phone มาครับ
<b>กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย ขอระงับการใช้ลายเซ็นต์รูปภาพ
อนุญาตให้ใช้ได้เพียง ลายเซ็นต์ที่เป็นข้อความ
จึงประกาศมาเพื่อขอความร่วมมือ จากสมาชิกทุกๆ ท่าน
ในนาม กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย</b>

ออฟไลน์ aut.su

  • *
  • 10
  • 0
ทดสอบ reset factory แล้วครับ  :'(

ออฟไลน์ lusifer

  • *****
  • 2,987
  • 11
  • เพศ: ชาย
  • Create new planet
ทดสอบ reset factory แล้วครับ  :'(
ส่ง ซ่อม ครับ เนื่องจาก เราซื้อมาแพง  Vendor ต้องซ่อมหรือ จัดหา spare ให้ครับ
<b>กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย ขอระงับการใช้ลายเซ็นต์รูปภาพ
อนุญาตให้ใช้ได้เพียง ลายเซ็นต์ที่เป็นข้อความ
จึงประกาศมาเพื่อขอความร่วมมือ จากสมาชิกทุกๆ ท่าน
ในนาม กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย</b>