Toggle navigation
Thaiadmin
หน้าแรก
ช่วยเหลือ
ค้นหา
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิก
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิก
×
Close
เข้าสู่ระบบ
Remember me
Thaiadmin
Knowledge Zone
Organization Management
หัวข้อ:
ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ
« หน้าที่แล้ว
ต่อไป »
+
พิมพ์
หน้า: [
1
]
ลงล่าง
ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ
7 ตอบ
4100 อ่าน
0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้
a7v8xtum
32
0
ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ
«
เมื่อ:
9 มิถุนายน 2015, 14:08:21 »
ผมทำงานตำแหน่ง System Administrator อยากจะ Record การแก้ไขปัญหาทุกอย่างที่ทำลงไป เช่น server , voip ,cisco คือพูดง่ายๆว่าเคสไหนน่าจะลงรายงานก็จะเอาข้อมูล ปัญหา การแก้ไขมาหยอดลงไป เคยทำใน Excel ครับมันดูธรรมดาเกินไป อยากได้ประมาณ Microsoft Project ไม่รู้ว่าตรงความต้องการหรือป่าว ไม่เคยใช้ หรือท่านใดเคยใช้โปรแกรม จำพวกนี้ช่วยแนะนำหน่อยครับ จะเอามาทำเป็น รายงานสรุปประจำเดือน , ทำคู่มือ ไว้คอยรายงานหัวหน้า
ขอบคุณครับ
บันทึกการเข้า
กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย ขอระงับการใช้ลายเซ็นต์รูปภาพ
อนุญาตให้ใช้ได้เพียง ลายเซ็นต์ที่เป็นข้อความ
จึงประกาศมาเพื่อขอความร่วมมือ จากสมาชิกทุกๆ ท่าน
ในนาม กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย
TpShaDy
1
0
Re: ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ
«
ตอบกลับ #1 เมื่อ:
9 มิถุนายน 2015, 16:39:27 »
ลองดู redmine ครับ บันทึกเคสต่างๆได้ ปัญหาระดับไหน ปัญหานี้ใครแก้ แก้แล้วส่งต่อให้ใครเทส บลาๆ
http://www.redmine.org/
บันทึกการเข้า
Jakuku
362
1
เพศ:
อพาร์ทเมนท์ TTP แมนชั่น
Re: ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ
«
ตอบกลับ #2 เมื่อ:
10 มิถุนายน 2015, 15:16:42 »
ลองใช้ ServiceDesk Plus Support Portal ลองดูนะครับ ใช้งานไม่ยาก แต่เป็นภาษาอังกฤษแค่นั้นเอง
https://www.manageengine.com/products/service-desk/support.html
บันทึกการเข้า
***ตอบไปเรื่อย ส่วนมากก็หามาจาก Google นั่นแหล่ะครับ***
Imcopack / Sukishi / TGSG / Asiametal / PC Product / ...
Line ID : ......
FB ID : ......
Keigo
1,845
29
เพศ:
TH@min Membership
Re: ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ
«
ตอบกลับ #3 เมื่อ:
10 มิถุนายน 2015, 16:39:03 »
สร้างระบบขึ้นมา มีเยอะแยะมากที่เป็น OSS เช่น Redmine, OTRS, osTicket, Spiceworks, Mantis, Bugzilla, etc แต่ละตัวก็พัฒนาและรองรับ backend ไม่เหมือนกัน ต้องลองศึกษาดูแล้วเลือกเอาที่เราคิดว่าเราถนัดที่สุด เพราะเวลาเกิดปัญหา downtime จะได้น้อยเพราะเราคล่อง :-)
บันทึกการเข้า
<b>When we wake up in the morning, we have two simple choices. Go back to sleep and dream, or wake up and chase those dreams.</b>
BlueDelphi
139
3
Re: ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ
«
ตอบกลับ #4 เมื่อ:
4 กรกฎาคม 2015, 09:44:34 »
กำลังเขียนอยู่ครับ
น่าจะได้ใช้ไม่เกินสิ้นปีนี้ (ถ้ามีเวลาว่างพอ)
บันทึกการเข้า
กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย ขอระงับการใช้ลายเซ็นต์รูปภาพ
อนุญาตให้ใช้ได้เพียง ลายเซ็นต์ที่เป็นข้อความ
จึงประกาศมาเพื่อขอความร่วมมือ จากสมาชิกทุกๆ ท่าน
ในนาม กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย
feora-company
4
0
Re: ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ
«
ตอบกลับ #5 เมื่อ:
7 สิงหาคม 2015, 21:32:51 »
เขียนโค้ดเอง ง่ายๆก็ php วางแผนโครงสร้าง เงื่อนไข ที่ต้องการให้ดี 1-3 วันก้อเสร็จ
ส่วนเวลา
ทำฟอร์มรายงานจะทำสำเร็จรูป ก็ สร้างฟอร์มแล้ว คิวรี่ ข้อมูลออกมา
ศึกษา flotchart jquery chart กราฟสำเร็จรูปมีทั่ว
( มันจะเขียนช้าก็ตรงออกแบบรายงานนี่แหละ )
หรือขี้เกียจ ก็คิวรีเขีียนมือเอา ง่ายเหมือนปอกกล้วยคัฟ
บันทึกการเข้า
misdevelop
187
0
Re: ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ
«
ตอบกลับ #6 เมื่อ:
8 สิงหาคม 2015, 16:19:50 »
ถ้าเอาง่ายๆผมว่าใช้ Excel หรือ LibreOffice Calc ก็ทำได้นะครับ
ทดลองใช้ดูก่อนพอได้ความต้องการที่คิดว่าตอบโจทย์งานที่เราทำอยู่ก็ค่อยเอาข้อมูลต่างๆที่อยู่ในนั้น
มาพัฒนาต่อยอดเป็นระบบก็ได้นะครับ
บันทึกการเข้า
โลกนี้มีอะไรให้เรียนรู้อีกเยอะแยะ ใช้เวลาในหนึ่งวันให้มันคุ้มค่ากับการที่เราได้มีโอกาศได้ทำ
CaseyCeary
6
0
Online pharmacy: Reliable sites and reviews
«
ตอบกลับ #7 เมื่อ:
18 ธันวาคม 2020, 12:25:28 »
Viagra: $0.31
Cialis: $0.69
Kamagra: $0.90
Canadian Pharmacy
+ 100% Confidential and anonymous
+ New FDA Approved Drugs
+ Special internet prices and discounts
+ Brand and generic RX meds
+ Fast worldwide delivery
Your trusted list of the best online pharmacies:
+ Check Your Online Pharmacy
Buy Erection packs without prescription.
Canadian Pharmacy Online
Buy generic Erection packs no prescription.
Online Pharmacy
Best pharmacy to buy Extra Super Cialis online
Best company to buy Tenormin online
Lexapro Buy online
Canadian online pharmacies
.
Health & beauty canadian Erection packs.
Canadian Online Pharmacy
Online pharmacy for generic Erection packs.
บันทึกการเข้า
+
พิมพ์
หน้า: [
1
]
ขึ้นบน
« หน้าที่แล้ว
ต่อไป »
Thaiadmin
Knowledge Zone
Organization Management
หัวข้อ:
ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ