หัวข้อ: ใครมีโปรแกรมทางด้าน Report เรื่องเก็บประวัติการ support ทุกอย่างที่เราทำบ้างครับ

[a7v8xtum]

ผมทำงานตำแหน่ง System Administrator อยากจะ Record การแก้ไขปัญหาทุกอย่างที่ทำลงไป เช่น server , voip ,cisco คือพูดง่ายๆว่าเคสไหนน่าจะลงรายงานก็จะเอาข้อมูล ปัญหา การแก้ไขมาหยอดลงไป เคยทำใน Excel ครับมันดูธรรมดาเกินไป อยากได้ประมาณ Microsoft Project ไม่รู้ว่าตรงความต้องการหรือป่าว ไม่เคยใช้ หรือท่านใดเคยใช้โปรแกรม จำพวกนี้ช่วยแนะนำหน่อยครับ จะเอามาทำเป็น รายงานสรุปประจำเดือน , ทำคู่มือ ไว้คอยรายงานหัวหน้า

ขอบคุณครับ

[TpShaDy]

ลองดู redmine ครับ บันทึกเคสต่างๆได้ ปัญหาระดับไหน ปัญหานี้ใครแก้ แก้แล้วส่งต่อให้ใครเทส บลาๆ

http://www.redmine.org/

[Jakuku]

ลองใช้  ServiceDesk Plus Support Portal  ลองดูนะครับ  ใช้งานไม่ยาก แต่เป็นภาษาอังกฤษแค่นั้นเอง

https://www.manageengine.com/products/service-desk/support.html

[Keigo]

สร้างระบบขึ้นมา มีเยอะแยะมากที่เป็น OSS เช่น Redmine, OTRS, osTicket, Spiceworks, Mantis, Bugzilla, etc แต่ละตัวก็พัฒนาและรองรับ backend ไม่เหมือนกัน ต้องลองศึกษาดูแล้วเลือกเอาที่เราคิดว่าเราถนัดที่สุด เพราะเวลาเกิดปัญหา downtime จะได้น้อยเพราะเราคล่อง :-)

[BlueDelphi]

กำลังเขียนอยู่ครับ

น่าจะได้ใช้ไม่เกินสิ้นปีนี้ (ถ้ามีเวลาว่างพอ)

[feora-company]

เขียนโค้ดเอง ง่ายๆก็ php วางแผนโครงสร้าง เงื่อนไข ที่ต้องการให้ดี 1-3 วันก้อเสร็จ
ส่วนเวลา
ทำฟอร์มรายงานจะทำสำเร็จรูป ก็ สร้างฟอร์มแล้ว คิวรี่ ข้อมูลออกมา
ศึกษา flotchart jquery chart กราฟสำเร็จรูปมีทั่ว
( มันจะเขียนช้าก็ตรงออกแบบรายงานนี่แหละ )

หรือขี้เกียจ ก็คิวรีเขีียนมือเอา ง่ายเหมือนปอกกล้วยคัฟ

[misdevelop]

ถ้าเอาง่ายๆผมว่าใช้ Excel หรือ LibreOffice Calc ก็ทำได้นะครับ
ทดลองใช้ดูก่อนพอได้ความต้องการที่คิดว่าตอบโจทย์งานที่เราทำอยู่ก็ค่อยเอาข้อมูลต่างๆที่อยู่ในนั้น
มาพัฒนาต่อยอดเป็นระบบก็ได้นะครับ

[CaseyCeary]

Viagra: $0.31
Cialis: $0.69
Kamagra: $0.90
 
Canadian Pharmacy
 
+ 100% Confidential and anonymous
+ New FDA Approved Drugs
+ Special internet prices and discounts
+ Brand and generic RX meds
+ Fast worldwide delivery
 
Your trusted list of the best online pharmacies:
+ Check Your Online Pharmacy
 
 
 
 
 
 
 
 
Buy Erection packs without prescription.  Canadian Pharmacy Online  Buy generic Erection packs no prescription.
Online Pharmacy Best pharmacy to buy Extra Super Cialis online Best company to buy Tenormin online Lexapro Buy online Canadian online pharmacies .
Health & beauty canadian Erection packs.  Canadian Online Pharmacy  Online pharmacy for generic Erection packs.