Thaiadmin

pbx KX-TES824 ทำไมระหว่างรับสายนอกแล้ว สายนอกอื่นยังโทรเข้ามาที่เครื่องเดิมได้อีก?

0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้

บุคคลทั่วไป

ผมใช้ตู้ pbx ของ panasonic รุ่น KX-TES824

ผมมีปัญหาในการตั้งค่าโปรแกรมครับ คือผมรับสายนอกสายนึงที่โทรเข้ามาแล้ว ในช่วงที่เรายังรับสายนอกนั้นอยู่(ซึ่งก็คือสายไม่ว่าง) แต่สายนอกอื่นก็ยังโทรเข้ามายังเครื่องที่เรากำลังรับสายคุยอยู่ได้ อีกสายที่โทรเข้ามาได้ยินเสียงdisaที่ผมตั้งไว้จากนั้นก็ได้ยินเสียงโอนสายแบบเหมือนสายมันว่างรอให้รับ ทั้งที่โทรศัพท์เครื่องนั้นกำลังคุยกับสายนอกอื่นอยู่??? ทำไมในกรณีนี้สายนอกสายที่ 3 ที่โทรเข้ามาหลังได้ยินเสียงdisaต้อนรับแล้วมันควรจะพบว่าสายไม่ว่างแล้วได้ยินเสียงdisa busy modeที่ผมตั้งไว้ว่า "กรุณารอสักครู่ครับ" แต่มันติดสัญญาณโทรไปแบบว่าสายว่างไปเรื่อย ๆ จนตู้สาขามันตัดสายไปเอง ??? ไม่ได้ยินคำว่า "กรุณารอสักครู่ครับ" เลย

สำหรับรายละเอียดของสถานที่ที่ผมติดตั้งมีเบอร์นำหมู่ของสายนอกทั้งหมด 6 คู่สาย เดินสายในแบบ 4 เส้นทิ้งไว้ทุกจุด สายภายในที่ต้องการใช้มีเพียง 2 สาย โดยต้องการนำเบอร์นำหมู่นี้มาใช้กับการสนทนาผ่านรายการสด ผมตั้งค่าแบบให้เวียนหาสายว่างไปเรื่อย ๆ(circulate) ไม่ได้ตั้งว่าให้โทรมาแล้วต้องกดไปแผนกไหน(disa without AA) ตั้งให้ทุกสายนอกที่โทรมาให้มาดังที่สายใน 2 สายนั้นเท่านั้น และผมได้ตั้งค่า Disa ต้อนรับเอาไว้ ซึ่งก็ทำงานปกติดี และได้ตั้งค่าdisa busy modeเอาไว้ เพื่อให้สายที่โทรเข้ามายังคงอยู่รอในระบบไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะถึงคิวที่สายของเค้าได้ on air แต่นี่มันไม่ขึ้น disa busy mode (กรุณารอสักครู่ครับ) ที่ผมได้ตั้งไว้เลย เพราะมันโทรเข้ามาได้เหมือนสายว่างอยู่ ไม่ถึง 3 นาทีตู้สาขาก็ตัดสายเขาไปแล้ว

ทำไมปัญหาถึงเกิดขึ้นครับ แล้วจะแก้ไขยังไงให้ disa busy modeทำงาน ทำไงจะให้มันรู้ว่าเครื่องนี้สายไม่ว่างอยู่ มันเกี่ยวกับการที่เดินสายแบบ 4 เส้นสำหรับสายภายในทุกจุดรึเปล่า

ผู้รู้ช่วยทีครับ

ถามขนาดนี้ผมว่าโทรไป support พานา เลยดีกว่าไหมครับ

ไม่ได้กวนนะครับ  แต่ผมว่าโทรไปน่าจะได้คำตอบที่ดีครับ

เพราะตู้ pabx พวกนี้มันแก้ทางโทรศัพท์ได้  ยกเว้นเป็นหนัก  ช่างเขาอาจเอาบอร์ด มาเปลี่ยนเป็นส่วนๆ

บุคคลทั่วไป

ขอบคุณนะครับ ที่ให้ข้อมูลละเอียดเพื่อเป็นประโยชน์สำหรับการตอบคำถามครับ

ผมยังรอคำตอบจากผู้รู้ท่านอื่น ๆ ในบอร์ดนี้อยู่นะครับ ใครทราบช่วยบอกด้วยครับ

ออฟไลน์ miyuki55

  • ***
  • 49
  • 0
ใช้ตู้ มาแล้วกี่ปีครับ

ออฟไลน์ lusifer

  • *****
  • 2,987
  • 11
  • เพศ: ชาย
  • Create new planet
ดี ลองตรวจสอบ function  506 รึยังคับ
<b>กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย ขอระงับการใช้ลายเซ็นต์รูปภาพ
อนุญาตให้ใช้ได้เพียง ลายเซ็นต์ที่เป็นข้อความ
จึงประกาศมาเพื่อขอความร่วมมือ จากสมาชิกทุกๆ ท่าน
ในนาม กลุ่มผู้ดูแลระบบแห่งประเทศไทย</b>

ออฟไลน์ zeanna

  • *****
  • 55
  • 1
  • เพศ: ชาย
    • dream team communication
ผมใช้ตู้ pbx ของ panasonic รุ่น KX-TES824

ผมมีปัญหาในการตั้งค่าโปรแกรมครับ คือผมรับสายนอกสายนึงที่โทรเข้ามาแล้ว ในช่วงที่เรายังรับสายนอกนั้นอยู่(ซึ่งก็คือสายไม่ว่าง) แต่สายนอกอื่นก็ยังโทรเข้ามายังเครื่องที่เรากำลังรับสายคุยอยู่ได้ อีกสายที่โทรเข้ามาได้ยินเสียงdisaที่ผมตั้งไว้จากนั้นก็ได้ยินเสียงโอนสายแบบเหมือนสายมันว่างรอให้รับ ทั้งที่โทรศัพท์เครื่องนั้นกำลังคุยกับสายนอกอื่นอยู่??? ทำไมในกรณีนี้สายนอกสายที่ 3 ที่โทรเข้ามาหลังได้ยินเสียงdisaต้อนรับแล้วมันควรจะพบว่าสายไม่ว่างแล้วได้ยินเสียงdisa busy modeที่ผมตั้งไว้ว่า "กรุณารอสักครู่ครับ" แต่มันติดสัญญาณโทรไปแบบว่าสายว่างไปเรื่อย ๆ จนตู้สาขามันตัดสายไปเอง ??? ไม่ได้ยินคำว่า "กรุณารอสักครู่ครับ" เลย

สำหรับรายละเอียดของสถานที่ที่ผมติดตั้งมีเบอร์นำหมู่ของสายนอกทั้งหมด 6 คู่สาย เดินสายในแบบ 4 เส้นทิ้งไว้ทุกจุด สายภายในที่ต้องการใช้มีเพียง 2 สาย โดยต้องการนำเบอร์นำหมู่นี้มาใช้กับการสนทนาผ่านรายการสด ผมตั้งค่าแบบให้เวียนหาสายว่างไปเรื่อย ๆ(circulate) ไม่ได้ตั้งว่าให้โทรมาแล้วต้องกดไปแผนกไหน(disa without AA) ตั้งให้ทุกสายนอกที่โทรมาให้มาดังที่สายใน 2 สายนั้นเท่านั้น และผมได้ตั้งค่า Disa ต้อนรับเอาไว้ ซึ่งก็ทำงานปกติดี และได้ตั้งค่าdisa busy modeเอาไว้ เพื่อให้สายที่โทรเข้ามายังคงอยู่รอในระบบไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะถึงคิวที่สายของเค้าได้ on air แต่นี่มันไม่ขึ้น disa busy mode (กรุณารอสักครู่ครับ) ที่ผมได้ตั้งไว้เลย เพราะมันโทรเข้ามาได้เหมือนสายว่างอยู่ ไม่ถึง 3 นาทีตู้สาขาก็ตัดสายเขาไปแล้ว

ทำไมปัญหาถึงเกิดขึ้นครับ แล้วจะแก้ไขยังไงให้ disa busy modeทำงาน ทำไงจะให้มันรู้ว่าเครื่องนี้สายไม่ว่างอยู่ มันเกี่ยวกับการที่เดินสายแบบ 4 เส้นสำหรับสายภายในทุกจุดรึเปล่า

ผู้รู้ช่วยทีครับ

ตู้สาขาพานาโวนิค รุ่นเล็กที่ท่านใช้งานอยู่ไม่มีโหมด Busy Mode นะครับผม คือไม่สามารถตั้งได้ว่าเมื่อกดไปหาสายภายในเเล้ว สายภายในนั้นไม่ว่างระบบไม่สามารถดีดกลับไปหาเสียง Disa (กรุณารอสักครู่ครับ) ระบบที่คุณกำลังพูดถึงและต้องการนนั้นคือระบบ voice processing (Voice Mail) แล้วครับ ซึ่งเป็นอุปกรณ์อีกตัวที่นำมาใช้งานร่วมกับระบบโทรศัพท์ครับผม ค่าตัวสูงกว่าตู้สาขาที่คุณใช้งานอีกครับ